Phát triển phương thức đi tàu bằng phiếu đặt chỗ: nhiều tiện ích

Kết thúc đợt bán vé tàu Tết Tân Mão qua mạng Internet khá thành công, Công ty VTHK ĐS Sài Gòn đã tiếp tục nghiên cứu, triển khai bước 2 của phương thức bán vé qua mạng Internet theo phương châm “Hành khách đi tàu không cần vé”.

Cách thức sử dụng dịch vụ đi tàu bằng phiếu đặt chỗ khá thuận tiện và đơn giản: hành khách sau khi đặt chỗ thành công trên website www.vetau.com.vn, thanh toán tiền qua các điểm giao dịch, hệ thống ATM của Ngân hàng CP Công thương Việt Nam (Vietinbank); hệ thống sẽ tự động xác nhận trạng thái đã thanh toán tiền trên “Phiếu đặt chỗ”, khách hàng sẽ tự in “Phiếu đặt chỗ” này trên website và sử dụng để ra ga đi tàu (cùng với giấy tờ tùy thân đúng với thông tin ghi trên “Phiếu đặt chỗ”), thay vì phải ra ga lấy vé trước giờ tàu chạy 24 giờ như trước đây.  
Phương thức đi tàu bằng phiếu đặt chỗ đã được Công ty VTHK ĐS Sài Gòn triển khai áp dụng thử nghiệm đối với tàu  khách địa phương SNT1/2 (Sài Gòn – Nha Trang) do công ty quản lý, khai thác từ ngày 15-4-2011; và từ ngày 20-6-2011, công ty tiếp tục mở rộng phạm vi áp dụng đối với các đôi tàu SQN1/2 (Sài Gòn – Quy Nhơn) và SPT1/2 (Sài Gòn – Phan Thiết). Qua gần 2 tháng triển khai, đã có gần 1.500 hành khách sử dụng dịch vụ đi tàu bằng phiếu đặt chỗ; hệ thống hoạt động khá trôi chảy, không có vướng mắc hay sự cố trong quá trình thực hiện, từ việc xác báo hành khách đã thanh toán tiền của hệ thống, sự phối hợp giữa ĐS và ngân hàng đến các nghiệp vụ thống kê, kế toán của nhân viên ĐS…

 

Theo ông Đinh Văn Sang, phương thức “đi tàu bằng phiếu đặt chỗ” – bán vé điện tử e-ticket là hướng đi phù hợp với nhu cầu của xã hội, của khách hàng và bắt kịp sự phát triển của KHCN; sử dụng phương thức này một cách phổ biến sẽ mang lại nhiều tiện ích đối với cả hành khách đi tàu và ngành ĐS.
Với hành khách là sự thuận tiện trong việc mua vé tàu, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại (đặc biệt là khách hàng xa nhà ga, đại lý bán vé). Bởi lẽ, với phương thức này, hành khách ngồi tại nhà, cơ quan vẫn có thể tiếp cận, mua được vé tàu hỏa theo nhu cầu mà không cần đến ga, đại lý bán vé của ngành ĐS; hành khách chỉ phải đến ga một lần duy nhất khi đi tàu. Với ngành ĐS, có thể đạt được nhiều mục tiêu, đó là: mở rộng được vùng “phủ sóng” mà không phải tốn kinh phí để mở các đại lý bán vé ở các địa phương không có nhà ga; giảm áp lực và nhân lực làm thư ký khách vận tại các ga, tiết kiệm chi phí in vé…; ngoài ra, phương thức đi tàu bằng phiếu đặt chỗ giúp hạn chế nạn đầu cơ, phé vé, bởi phương thức này yêu cầu hành khách khai đúng tên, CMND của người đi tàu.
Tuy nhiên, hiện nay do nhiều nguyên nhân, cả phía hành khách và các quy định hiện hành mà phương thức bán vé điện tử e-ticket chưa thể phát huy hết tiện ích của nó. Cụ thể: theo thống kê của Công ty VTHK ĐS Sài Gòn, hầu hết hành khách sử dụng dịch vụ “đi tàu bằng phiếu đặt chỗ” sau khi đã đặt chỗ và thanh toán tiền qua ngân hàng vẫn đến ga lấy vé theo thói quen, như vậy hành khách chưa tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại; mặt khác, theo quy định hiện hành, tất cả hành khách đi tàu đều phải có vé, do đó đối với các chỗ đã đặt chỗ và thanh toán qua ngân hàng nhưng không đến ga lấy vé, nhà ga vẫn phải in số vé đó để giao cho trưởng tàu mang theo tàu, như vậy ngành ĐS vừa chưa thể tiết kiệm được chi phí in vé, vừa phải mất thêm thời gian cho công đoạn giao nhận vé giữa nhà ga và tổ tàu.   
Để phương thức đi tàu bằng phiếu đặt chỗ thực sự mang lại tiện ích cho hành khách đi tàu và ngành ĐS trong thời gian tới, thiết nghĩ, các ga thuộc Công ty VTHK ĐS Sài Gòn cần tích cực tuyên truyền, giải thích cho hành khách hiểu rõ về phương thức bán vé mới của ngành ĐS, đặc biệt là quy định về giá trị đi tàu của phiếu đặt chỗ hành khách in từ hệ thống sau khi đã thanh toán tiền qua ngân hàng, làm hành khách yên tâm, không phải đến ga lấy vé (đối với hành khách không cần vé để thanh toán chi phí đi lại), từ đó giảm thời gian và chi phí đi lại cho hành khách. Về lâu dài, Công ty VTHK ĐS Hà Nội nên nhanh chóng nghiên cứu, triển khai phương thức bán vé điện tử e-ticket trong phạm vi công ty, như vậy sẽ tạo điều kiện đẩy nhanh việc triển khai áp dụng đồng bộ phương thức bán vé này đối với tàu Thống Nhất, làm cơ sở đề nghị các bộ, ngành liên quan cho áp dụng hình thức vé điện tử, như vậy sẽ giảm được nhân lực bán vé và chi phí in vé. Ngoài ra, cũng cần nghiên cứu, mở rộng kết nối thanh toán tiền vé bằng thẻ ATM của các ngân hàng khác (hiện nay chỉ có thẻ ATM của Vietinbank), tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng.  

Theo Báo Đường Sắt